JAKARTA — PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) melalui Area Jakarta terus memperkuat budaya keselamatan pelanggan. Kali ini, PGN menggandeng Unit Pengelola Rumah Susun (UPRS) II Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta untuk mengedukasi warga Rusunawa Marunda, Kelurahan Marunda, Kecamatan Cilincing.
Kegiatan itu diikuti pengurus lingkungan dan penghuni rusunawa yang merupakan pelanggan gas bumi PGN. Edukasi dilakukan secara interaktif dengan sesi diskusi dan tanya jawab.
Cara Sederhana Deteksi Kebocoran Gas
Dalam sesi tersebut, peserta mendapat pemahaman soal penggunaan gas bumi sesuai standar operasional. Mereka juga diajarkan cara memeriksa indikasi kebocoran secara sederhana, termasuk langkah tanggap darurat saat tercium bau gas.
PGN juga menjelaskan pembagian tanggung jawab pemeliharaan instalasi antara perusahaan dan pelanggan. Instalasi di dalam rumah menjadi tanggung jawab warga, sementara jaringan utama dikelola PGN.
Kanal Layanan Pelanggan 24 Jam
Warga diperkenalkan dengan berbagai kanal layanan yang bisa diakses kapan saja. Mulai dari Catat Meter Mandiri, aplikasi PGN Mobile, WhatsApp Business PGN, hingga Pertamina Call Center 135.
General Manager PGN Sales and Operation Region II, Iwan Yuli Widyastanto, menegaskan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap aspek pelayanan.
“Keselamatan merupakan nilai utama dalam setiap layanan PGN. Kami tidak hanya membangun dan mengoperasikan infrastruktur gas bumi yang andal, tetapi juga terus membangun budaya keselamatan di tengah masyarakat melalui program edukasi yang dilaksanakan secara rutin dan berkelanjutan,” ujar Iwan dalam keterangan resmi.
Ia menambahkan, kolaborasi dengan pengelola kawasan, pemerintah daerah, dan masyarakat menjadi faktor penting memperluas jangkauan edukasi.
Pendekatan Preventif untuk Cegah Gangguan
Area Head PGN Jakarta, Mohammad Makki Nuruddin, menjelaskan edukasi ini bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pendekatan preventif dan edukatif.
“Keandalan pasokan gas bumi harus diimbangi dengan meningkatnya pemahaman pelanggan terhadap aspek keselamatan. Dengan edukasi ini, potensi gangguan dapat dicegah sejak dini,” kata Makki.
Program Edukasi Safety Berlangganan Gas Bumi merupakan implementasi prinsip Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) PGN. Perusahaan berencana memperluas program serupa ke berbagai kawasan permukiman dan rumah susun lainnya di wilayah pelayanan PGN.
